“每办一个案子，都会有收获。老百姓的一句‘谢谢’，都让人觉得幸福。”8月19日，自治区劳动人事争议仲裁院副院长高翔说。

　　从事劳动人事争议调解仲裁工作25年，肩负着化解劳动人事争议、促进劳动关系和谐的职责，高翔始终一颗丹心映“初心”。

　　“大多数人都是朴实善良的，不遇到生活不下去的难处，他们不会找你，不会打官司，你要用心给老百姓解难题。”高翔始终铭记父亲的教诲。

　　2017年4月的一个早晨，高翔刚一上班，就遇到12名背着行李的外地务工者来“伸冤”。由于公司拖欠工资近一年，这些务工者多次讨要无果，他们从火车站直奔仲裁院寻求帮助。

　　让座、倒水、安抚情绪，立案联系工程负责人，高翔和同事们立即开始调查调解。一天后，该工程项目负责人带着现金来到仲裁院，支付了12名务工者被欠近一年的工资。

　　为更好地服务群众，自治区劳动人事争议仲裁院提出了“靠前一步、缩短一步、多干一步、多想一步”的“四个一步工作法”。高翔把这“四个一步工作法”充分运用在所办理的每一个案件、每一项工作中。

　　一次，一家建设公司改变使用劳务派遣用工形式，曾合作的劳务派遣公司将300余名劳务派遣工全部辞退，两家公司因为经济补偿互相推诿，190多人无奈之下到自治区劳动人事争议仲裁院求助。

　　涉案人数多，且来自全国各地，大家的诉求各不相同。高翔与同事调查与调解同步，既有分批集体调解，也会逐一劝解，加班加点工作，对达成调解意见的现场制发调解书。

　　经过一个多月的努力，前来求助的190余人都得到了满意答复。

　　“有个别不识字的人拿到调解书后不肯走，直等到我们忙完，对我们说声‘谢谢’或鞠个躬才离去。那一刻，所有疲惫都消失了。”这样的幸福，让高翔工作动力更足。

　　在平凡的岗位上，正是因为心中有人民、有担当，用心用情工作，高翔被评为全国优秀劳动仲裁员、全国巾帼建功标兵、自治区先进工作者等荣誉称号。今年，她又荣获自治区第五届“人民满意公务员”荣誉称号。（记者 　马照刚）